よくある質問

FAQ

ツアー全般について

ツアースタート前に着替える場所はありますか?

ツアースタート直前に着替える場合は、車の中で着替えていただきます。
あらかじめそのままの格好で参加できるようにお越しいただけると幸いです。

天候不順の場合、ツアーの取り扱いはどうなりますか?

天候不順の場合は、前日の18時~19時の間にお電話で参加者の方と相談いたします。
尚、ツアー中に天気が急変した場合は、安全のため、ツアー途中でも中止する場合があります。
その際、ツアー代金の返金はいたしませんのでご了承ください。

体力に自信がありませんが大丈夫ですか?どのくらいきついですか?

人はそれぞれ体力差がありますし、感じ方もそれぞれですね。
日常生活が送れる方で体や関節の痛みなどがない方であれば大丈夫です

泳げないけれど大丈夫ですか?

ライフジャケットを着用しますので、万が一、海に入水した場合でも水面に浮きあがりますのでご安心ください。

服装・靴について

どんな格好でツアーに参加すればいいですか?

一年を通して濡れても汚れても構わない服装でお願いします。
日焼け防止と安全対策のため、ラッシュガードを着用してください。

その他、季節ごとの詳細については以下のとおりです。

▼4月中旬~10月上旬 (夏場)
服の下に必ず水着を着用してください。
上下ともドライ素材で通気性のよい服装が良いでしょう。
また、熱中症予防のためにも帽子は必ず被りましょう。
靴は滑りにくいサンダルでお願いします。

▼10月中旬~4月上旬 (冬場)
夏の服装の上に北風をさえぎるウインドブレーカーやカッパなどの上着をご用意ください。
雨が降る日も多いためレインウェア(カッパなど)をお持ちください。

Tシャツや短パンでの服装でも大丈夫ですか?

Tシャツ、短パンの方は紫外線対策を念入りにしてください。

ツアーに参加する日が雨の予報です。 レインウェア(カッパ)の用意は必要ですか?

ご自身のカッパをすでにお持ちの方はご持参ください。
雨天時のツアーは全身が濡れてしまう事が予想されますので、着替え一式とタオルを忘れずにお持ちください。

準備していくものはありますか?

夏場は帽子とサングラス、日焼け止めが必要です。
手を日焼けしたくない方は手袋(軍手など)の用意も忘れずに。
他には、汗を拭くタオルやカメラ、カメラを収納する防水ケース(無ければ最低でもビニール袋に入れる)、着替え(ツアー終了後に船に乗る方は特に)など。 ツアー中に不要なお荷物は当店に保管しておいてください。
また、船酔い防止に酔い止め薬をツアーの前に服用いただくと安心です。

カメラを持っていくことはできますか?

防水バッグのレンタルはしておりません。
もし、ツアー中もカメラを携帯したい場合は、お客様ご自身であらかじめ何らかの防水対策をお願いいたします。

貴重品はどうしたらいいですか?

貴重品はスタッフがお預かりします。
お荷物に気を取られることなくツアーを満喫してください。

持ち物について

何を持って行けばいいですか?

飲み物、帽子、サングラス、日焼け止め(環境に優しいものがお薦めです)、絆創膏、虫除けスプレー、手袋などをひとまとめにしてお持ちください。

カメラを持って行きたいのですが。

防水カメラがお薦めですが、普通のカメラをお持ちの場合は、新しいジップロックに入れてお持ちいただくのが安全です。

釣具の持参は可能ですか。

お客様ご自身の釣具のご持参は可能です。但し、ツアーの料金に変更はございません。

中止基準について

雨が降ったらどうなりますか?

小雨は決行です。
前線通過のような激しい雨の場合、お迎え時点、出発時点で降り始めていた場合は、一旦出発を見合わせ、雨が小雨になるようであれば、その時点で再スタート。
止みそうになければ午後からの開催、あるいは中止致します。

風が強いようですが、大丈夫ですか?

フィッシングボートにとって強い風は大敵です。
海面の波の状況を注視し、場合によってはご相談をさせていただきます。

雷が鳴っています・・・

雷雲が近い間スタート致しません。
しばらくお待ちいただき、雷雲が離れた時点でスタート致します。

台風の際はどうなりますか?

台風が接近中でもまだ風が強くならない場合はツアー開催できることがあります。
最接近中は中止となります。
一度お問い合わせください。

どのような時にツアーは中止になりますか?

気象警報が発令されている、もしくは気象警報の発令が予想される場合。
前日までの雨で滝や川の水量が増水している。もしくはツアー中に増水が予想される場合。雷が鳴っている場合。
※ツアーを開催するか否かの決定は、ほとんどの場合、ツアー前日にさせていただく最終確認のお電話の際、翌日の天気予報を参考にしながら判断しております。
しかし、ツアー当日の朝の天気予報により、急きょツアーを中止する場合もあります。その際は、ツアー当日の午前6:30~7:30頃にお客様の連絡先へご連絡いたします。

キャンセルについて

キャンセルは何日前まで可能ですか?

7日間前までは無料でお客様自身でのキャンセルが可能です。会員ページよりキャンセルできます。
※会員ページのリンクはご予約完了時のメールに記載されています。

6日前から2日前まではツアー料金の50%のキャンセル料金がかかります。
前日は80%、当日は100%となります。
ご了承ください。

台風でもキャンセル料はかかりますか?

台風で旅行を中止する場合、旅行を早めに切り上げる場合はキャンセル料はかかりません。

ツアー当日、急に体調が悪くなりキャンセルしたいのですが可能ですか?

お客様側の理由(急に体調が悪くなった、急用ができた、旅行が中止になった、等)によりツアーをキャンセルされる場合は、ご予約のツアー代金に対して以下のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
6日前から2日前まではツアー料金の50%のキャンセル料金がかかります。
前日は80%、当日は100%となります。

旅行のスケジュールが変わってツアーの予約日を変更したいのですが可能ですか?

繁忙期などは日程の変更に対応できない場合がありますので、なるべく早めにご連絡ください。
7日前であれば、無料で変更可能です。その際は、以下の手順でご変更いただきますよう宜しくお願いします。
① 予約変更先の日程を予約をし、予約を確保する。
② ハイサイ丸に連絡をし、元の日程のキャンセル依頼をする。080-2388-7183
※予約日の7日前であれば、会員ページよりお客様ご自身でのキャンセルが可能です。
※ ②のご連絡いただいたタイミングでキャンセル料が発生する場合は個別に対応させていただきます。

台風が来るかもしれないので旅行をやめようと思います。この場合もキャンセル料は発生しますか?

台風時のキャンセルはキャンセル料を頂戴致しません。またの機会にぜひいらして下さい。

雨が降ったらツアーをキャンセルしたいのですが可能ですか?

天候によってツアーを中止にするか開催するかの判断は当店がいたします。
少雨決行ですので、ツアー当日に「雨が降っているから」という理由でキャンセルを希望されてもキャンセル料が発生する場合があります。
雨の場合はどうしてもツアーをやめたいという方は、トラブル防止のためにツアー前日のご予約をおすすめします。ご自身でツアー当日の天気予報を見て、雨が降りそうになかったらご予約のお電話をおかけください。

お支払いについて

クレジットカードは利用できますか?

ご利用いただけます。
但し、現地でのお支払いは現金のみとなっております。

ツアーの予約について

ツアーの予約は必要ですか?

当店のツアーは基本は予約制となっております。
当日でもご利用可能な場合もございますため、一度お気軽にご連絡ください。

冬場も営業していますか?

年中無休です。

お問合せ

FAQ

080-2388-7183

※電話受付 7:00 – 18:00
※釣り船に関してのみの受付対応となります。